1.750 TL Ve Üzeri Alışverişlerinizde Kargo Ücretsiz! Süper indirimler başladı ! 1.750 TL Ve Üzeri Alışverişlerinizde Kargo Ücretsiz! Süper indirimler başladı ! 1.750 TL Ve Üzeri Alışverişlerinizde Kargo Ücretsiz! Süper indirimler başladı ! 1.750 TL Ve Üzeri Alışverişlerinizde Kargo Ücretsiz! Süper indirimler başladı !
Giriş Yap/Üye Ol
0
Sepetim 0 Ürün
0
Destek
Hakkımızda Gizlilik Sözleşmesi Kullanıcı Sözleşmesi Mesafeli Satış Sözleşmesi KVKK İptal ve İade Şartları İletişim Sıkça Sorulan Sorular Sipariş Takip Havale Bildirimleri

Sıkça Sorulan Sorular

Lütfen siparişinizi kargo görevlisi yanınızdayken kontrol edin Paketiniz eksik, veya kusurlu ise; - Kargoyu teslim almayın. - Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. - Ürünü/koliyi bu tutanak ve fatura ile birlikte bize geri gönderin. - Durumla ilgili iletişim kanallarından bizimle irtibata geçin.
Siparişlerinizi bu adresten takip edebilirsiniz.
Sistemimize düşen şiparişler aynı gün kargo yapılmaktadır.
kargo raparlarımıza göre ortalama 3 iş günü içerisinde siparişlerin teslim edildiğini görmekteyiz.
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz; 0536 967 60 25 Destek hattımızdan ya da [email protected] mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.


İade ve değişim politikanız nedir?

  1. İade Şartları:

    • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
    • İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketleri ve ambalajı tam olarak korunmuş olmalıdır.
    • Ürün üzerinde Parfüm veya benzeri kokular sıkılmamış olmalı
    • Ürün yıkama yapılmamalı
Ürün iade onayı alması için Ürün kullanılmamış olması zorunludur  tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler RED verilmektedir. Red alan ürünlerin tekrar kargo gönderim ücreti alıcı tarafından ödenmektedir.

  1. Değişim Şartları:

    • Ürün değişimi talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz.
    • Değiştirmek istediğiniz ürünün stokta olup olmadığını kontrol etmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
    • Ürün değişimi aşamasında iade birimindeki şartlar geçerlidir 
    • Ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

  2. Kargo Ücretleri:

    • Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için oluşan iade/değişim işlemlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
    • Diğer iade/değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
    • İade Kargo Ücretleri:1-2 Desi 120 TL / 3-5 Desi 210 TL /5-10 Desi 340 TL Kesinti Yapılmaktadır.

  3. İade ve Değişim Süreci:

    • İade talebiniz onaylandığında, size kargo gönderim talimatları ve iade süreci ile ilgili bilgiler iletilir.
    • İade ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün durumu kontrol edilir ve onaylanması durumunda iade işlemi başlatılır.
    • Değişim talebinde, yeni ürün kargoya verilir ve tarafınıza bilgi verilir.

  4. İade ve Değişim Reddi:

    • Yukarıdaki şartlara uymayan iade/değişim talepleri reddedilebilir.
    • İade/değişim işlemleri sırasında üründe meydana gelen hasar veya kullanım izleri nedeniyle reddedilen talepler için müşteriye bilgi verilir.

  5. Ücret İadesi:

    • İade işlemi onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle iade edilir. Geri ödemede ücret iadeleri bankanıza bağlı olarak 
    • hesabınıza yansıma süresidir.
    • K.kartı ile yapılan ödemeler 7-10 Gün
    • Banka hesap kartılı ile yapılan ödemelerde 20-30 Gün
    • Kapıda Ödeme 7-10 gün

  1. Giriş Sayfası:

    • Web sitemizin ana sayfasına gidin ve sağ üst köşede bulunan "Giriş" veya "Hesabım" bölümüne tıklayarak giriş sayfasına ulaşın.

  2. Şifremi Unuttum veya Şifre Sıfırla Linki:

    • Giriş sayfasında, "Şifremi Unuttum" veya "Şifrenizi Mi Unuttunuz?" gibi bir seçenek bulunmalıdır. Bu seçeneğe tıklayarak şifre sıfırlama sayfasına yönlendirileceksiniz.

  3. E-Posta Adresinizi Girin:

    • Şifre sıfırlama sayfasında sizden kayıtlı e-posta adresinizi girmeniz istenecektir. Kayıtlı olduğunuz e-posta adresinizi girin ve devam butonuna tıklayın.

  4. E-Posta ile Şifre Sıfırlama Bağlantısı:

    • Eğer girdiğiniz e-posta adresi sistemde kayıtlı ise, size bir şifre sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta gönderilecektir.

  5. Yeni Şifrenizi Oluşturun:

    • E-posta içindeki bağlantıya tıklayarak şifre sıfırlama sayfasına yönlendirileceksiniz. Burada yeni bir şifre oluşturun ve değişikliği onaylamak için gerekli adımları takip edin.

  6. Yeni Şifrenizle Giriş Yapın:

    • Yeni şifrenizle giriş yaparak hesabınıza erişebilirsiniz.
NEVER+ | E-ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.